Queremos que sua experiência com a OLIMARA seja especial do início ao fim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições.
Para compras realizadas online, você poderá solicitar a devolução do pedido dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme a legislação aplicável.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, com etiquetas e demais itens originalmente enviados, sempre que aplicável.
Após o recebimento da peça, será realizada uma conferência das condições do produto. Estando tudo de acordo, o reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição responsável pelo pagamento.
Caso queira trocar o tamanho ou modelo, entre em contato com a OLIMARA em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, por meio dos nossos canais de atendimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. O produto deverá estar sem sinais de uso ou lavagem e com etiquetas e demais itens originalmente enviados, sempre que aplicável.
Por se tratar de moda praia e por questões de higiene, pedimos que as peças sejam provadas sobre a roupa íntima e que eventuais proteções higiênicas sejam mantidas intactas durante a prova.
Essas condições não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável, inclusive em casos de arrependimento ou defeito do produto.
Caso identifique algum possível defeito no produto, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos que nos auxiliem na análise.
Os casos de produtos com defeito serão tratados de acordo com os direitos e prazos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da OLIMARA informando:
• nome completo;
• número do pedido;
• produto que deseja trocar ou devolver;
• motivo da solicitação.
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento com as orientações para envio da peça.